Service management
Ga samen met McMain voor de beste service naar jullie klanten
Verhoog jullie efficiëntie en klanttevredenheid
Bij McMain weten we als geen ander hoe belangrijk communicatie en vlotte dienstverlening zijn. Het zijn onderwerpen die van cruciaal belang zijn wanneer we het hebben over tevreden klanten. Daarom helpen wij jullie om al jullie werkzaamheden te analyseren, plannen en overzichtelijk vast te leggen. Werken jullie met meerdere programma’s? Met de Connector+ zorgen we ervoor dat al jullie programma’s aan McMain zijn gekoppeld. Zo verhogen jullie de efficiëntie en klanttevredenheid.
Klantervaringen
“Door McMain hebben we inzicht op monteur-, werkplaats- en busniveau. Zo kunnen we kostenefficiënter werken.”
Een digitale werkbon is vele malen beter af te handelen. Zo krijgen we meer inzicht in handelingen op de werkbonnen, gefactureerde en geoffreerde zaken, maar ook gewonnen en verloren offertes. Dit hoeven we allemaal niet meer handmatig te doen en op te zoeken. We kunnen dus steeds meer uit de software halen. Dit doen we bijvoorbeeld in combinatie met Exact, daar zijn we mee gekoppeld.
“Dankzij het realtime inzicht dat McMain ons geeft kunnen we snel op zaken anticiperen. Dit bespaart ons niet alleen veel werk, maar ook veel tijd.”
Service management in vogelvlucht
Tevreden klanten
Korte lijntjes met jullie klanten, duidelijke afspraken en net dat stapje extra zetten. Dat maakt dat klanten vertrouwen in jullie krijgen. Daarom helpt McMain jullie om altijd de juiste informatie paraat te hebben, op elk moment én elke locatie.
Grip op jullie processen
Door organisatiebreed te werken met hetzelfde softwaresysteem, krijgen jullie meer grip op service- en onderhoudsprocessen. De kennis over jullie processen blijft intern en jullie efficiency wordt hoger.
Gestroomlijnd facturatieproces
Omdat alle informatie direct digitaal en centraal wordt opgeslagen binnen McMain, kan jullie facturatieproces gestroomlijnd worden. Zo dringen jullie administratieve werkzaamheden nóg verder terug. Kosten zijn zichtbaar in het huidige jaar en gecumuleerd.
Verhoog jullie efficiency
McMain laat het proces optimaal verlopen: alles is volledig gedigitaliseerd. Werkbonnen worden op locatie ondertekend waarna ze direct naar de klant worden verstuurd. Ook vervolgafspraken kunnen geautomatiseerd worden binnen McMain.
Kennis bij de hand
McMain biedt jullie software aan, maar ook experts op het gebied van procesoptimalisatie bij andere service-organisaties. Dankzij jarenlange ervaring bij uiteenlopende opdrachtgevers, weten wij als geen ander welke uitdagingen jullie tegenkomen.
Modulaire opbouw
De modulaire opbouw van McMain zorgt ervoor dat jullie gemakkelijk modules aan of uit kunnen zetten. Zo groei McMain met jullie mee.
Duidelijke afspraken
De afspraken die je met klanten maakt, kun je maar beter vastleggen. Hierbij zijn respons- en oplostijden, kosten en de looptijd belangrijk. Deze kunnen jullie binnen McMain allemaal vastleggen dankzij de kostenplaatsen en contracten. Zo weet iedereen altijd wat er te verwachten valt als het aankomt op jullie service.
Belangrijkste voordelen op een rij
Alles wat je moet weten over onderhoudsmanagement software in de service management branche
Een demo bij jou op locatie?
Onze specialist Roel Tiekink geeft jullie graag een (online) demo van de onderhoudssoftware. Tijdens deze demo laat hij zien hoe onderhoudssoftware werkt en denkt hij mee hoe jouw organisatie efficiënter kan werken met digitaal onderhoud.
FAQ
Nee, deze gegevens kunnen worden geïmporteerd naar McMain. Samen met jullie McMain consultant kunnen jullie kijken welke data nog relevant is.
De demo neemt 1,5 uur in beslag en kan plaatsvinden bij jullie op locatie of via een TeamViewer sessie.
Jazeker, met onze gratis Open API kan je McMain Online koppelen met andere systemen die je nu al gebruikt. Zo importeer je gegevens gemakkelijk van het ene in het andere systeem, doe je geen dubbel werk en voorkom je typfouten tijdens het invoeren van data.
Ja, McMain Online is een SaaS (Software as a Service) oplossing. Daardoor is McMain Online op ieder apparaat beschikbaar. Bijkomend voordeel: wij ontzorgen je op het gebied van performance, beveiliging en zorgen ervoor dat de software altijd in topconditie is.
Tijdens de trial kun je alle functionaliteiten die bij een Lite-licentie horen proberen. Zo krijg je een goed beeld van hoe de software werkt en welke mogelijkheden het biedt. Wil je uitgebreidere functies van McMain Online testen? Neem dan even contact met ons op.
Met de configuratie-instellingen kan je de omgevingsinstellingen voor jouw McMain Online-omgeving aanpassen. Daarnaast is het voor beheerders mogelijk om andere McMain-gebruikers te autoriseren voor bepaalde functionaliteiten.
Als je een trial aanvraagt krijg je 30 dagen gratis toegang tot McMain Online. Je kunt alle functionaliteiten uitproberen en het systeem inrichten zoals jij wilt. Tijdens een demo geeft één van onze specialisten je een persoonlijke rondleiding door de software. Je hebt dan de mogelijkheid om al je vragen te stellen.
