First Time Fix Rate (FTFR) is het percentage storingen dat bij de eerste poging succesvol wordt opgelost. Simpel gezegd: de monteur hoeft niet nog een keer terug te komen. Een hoge FTFR betekent dat je Technische Dienst efficiënt werkt. Je voorkomt herhaalbezoeken, verspilde tijd en extra kosten.
Voorbeeld uit de praktijk: een productielijn valt uit door een defecte sensor. De monteur komt aan, heeft de juiste onderdelen bij zich en lost het probleem binnen één bezoek op. Dat telt als een “first time fix”.
Waarom is een hoge FTFR belangrijk?
Een goede First Time Fix Rate levert direct waarde op:
- Minder stilstand: machines zijn sneller weer operationeel;
- Tevreden productie: storingen worden snel en goed opgelost;
- Lagere kosten: minder ritten, minder uren, minder frustratie;
- Betere planning: de Technische Dienst werkt effectiever.
In sectoren zoals food of maakindustrie is elke minuut stilstand kostbaar. FTFR is daarom een cruciale KPI voor elk onderhoudsteam.
Veelgemaakte fouten bij een lage First Time Fix Rate
Een lage FTFR wijst vaak op structurele problemen, zoals:
- Geen duidelijke storingsoorzaken in de werkbon;
- Onduidelijke communicatie tussen productie en Technische Dienst;
- Monteurs zonder toegang tot storingshistorie of handleidingen;
- Onderdelen zijn niet op voorraad of onbekend.
Deze fouten zorgen ervoor dat monteurs niet goed voorbereid zijn. Daardoor wordt een klus die in 1 uur klaar kon zijn, uitgesmeerd over dagen.
Zo verbeter je jouw First Time Fix Rate
Wil je jouw FTFR verbeteren? Dan zijn dit praktische stappen:
1. Werk met digitale werkbonnen
Zorg dat elke werkopdracht duidelijke informatie bevat: symptomen, assethistorie en prioriteit. Voeg foto’s en notities toe. Met een CMMS zoals McMain wordt dit automatisch vastgelegd en gedeeld.
2. Gebruik een mobiele app
Laat monteurs in de werkplaats of op locatie direct storingen registreren, onderdelen checken en werkbonnen afhandelen. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.
3. Zorg voor een slim onderdelenbeheer
Voorkom dat monteurs zonder onderdelen aankomen. Een goed ingericht magazijn met actuele voorraad voorkomt herhaalbezoeken.
4. Analyseer storingsdata
Bekijk welke assets vaak voor problemen zorgen. Zijn er terugkerende storingen? Analyseer deze en neem preventieve maatregelen.
5. Train je monteurs
Zorg dat monteurs de juiste kennis hebben van machines, procedures en software. Organiseer kennisdeling binnen het team.
Hoe helpt McMain je FTFR te verhogen?
Met McMain CMMS software breng je alle elementen die FTFR beïnvloeden samen in één systeem:
- Alle storingsdata centraal en inzichtelijk;
- Digitale werkbonnen met foto’s, historie en status;
- Automatische opvolging via het grafisch planbord;
- Monteurs gebruiken de mobiele app voor realtime updates;
- Inzicht in veelvoorkomende storingen per asset.
Door deze informatie te combineren, verhoog je niet alleen de FTFR, maar verbeter je het hele onderhoudsproces.
Een hoge First Time Fix Rate is een teken van volwassen onderhoudsbeheer. Je voorkomt onnodige stilstand, verhoogt de efficiëntie en houdt kosten onder controle. Door te investeren in digitale werkbonnen, goed voorraadbeheer en slimme software zoals McMain, maak je van elk eerste bezoek meteen een succesvolle reparatie.
Zelf aan de slag met CMMS software?
Wil je na het lezen van dit artikel zelf aan de slag met software om jouw onderhoud efficiënter uit te voeren en de First Time Fix Rate te verhogen? Dan kan met de gratis 30 dagen trial van McMain Online. Je krijgt dan toegang tot alle functionaliteiten van de software zodat je deze zelf kunt uitproberen.
Heb je hier vragen over of wil je meer weten over digitaal onderhoudsbeheer? Neem dan contact met ons op via +31(0)341-750 500 of [email protected]. We staan voor je klaar!
