Zo professionaliseerde Altez Construction Group het onderhoud met McMain
Bij Altez draait alles om bouwen. Vanuit verschillende dochterondernemingen, LG-Beton voor prefab betonnen wandpanelen en Meco Metal voor staalconstructies, realiseren ze industriële gebouwen van A tot Z. Tussen al die productie draait een compacte Technische Dienst van zeven mensen, die het volledige machinepark over meerdere vestigingen in het Belgische Limburg draaiende houdt. Om dat gestructureerd te kunnen doen, koos Altez voor McMain CMMS software.
Van WhatsApp naar één systeem
Onderhoudscoördinator Ben Theunissen vertelt hoe McMain stap voor stap hun manier van werken veranderde: van losse briefjes en WhatsApp naar één centraal systeem dat overzicht geeft én discussie wegneemt.
‘’We hadden papieren planningsborden, post-its, WhatsApp-groepen, telefoontjes… Het was te veel, te versnipperd.’’
“Doordat ik recht van de schoolbank bij Altez kwam, keek ik heel fris naar hoe dingen gingen,” zegt hij. “Ik liep mee in het bestaande systeem, maar dacht al snel: dit kan echt beter. We hadden papieren planningsborden, post-its, WhatsApp-groepen, telefoontjes… Het was te veel, te versnipperd.”
“Grote storingen pak je altijd wel op,” legt Ben uit. “Maar iemand die vraagt of er een kapstok opgehangen kan worden of een klein probleem meldt, dat bleef vaak liggen. Niet omdat we het niet wílden doen, maar omdat het gewoon verdween in de waan van de dag omdat het nergens genoteerd stond.”
Een softwarepakket waar je je monteurs in mee krijgt
Dat was het moment dat hij besloot op zoek te gaan naar een onderhoudssysteem. “Ik ben gewoon gaan googelen,” lacht Ben. “Ik heb oud klasgenoten van vroeger gevraagd welke pakketten zij gebruikten, filmpjes bekeken, wat systemen getest. Maar veel van wat ik zag, voelde heel star en weinig gebruiksvriendelijk. Dan denk ik al snel: ja, het ziet er mooi uit, maar krijg ik míjn monteurs hier soepel in mee?”
“Uiteindelijk kwam ik bij McMain terecht. Wat me meteen opviel, was hoe toegankelijk het was,” vertelt hij. “Ik kon een trial aanvragen, kreeg snel iemand aan de lijn en op dezelfde dag zat ik al in het systeem te testen. Dat was voor mij belangrijk: niet eerst maanden theorie, maar gewoon kunnen proberen.”
‘’Wij werken nu 50% sneller dan voorheen, dankzij het gebruik van McMain.’’
Die gebruiksvriendelijkheid merkte hij meteen terug op de werkvloer. “Wij werken nu 50% sneller dan voorheen, dankzij het gebruik van McMain,” vertelt Ben. “Monteurs hoeven niet meer te zoeken naar informatie of te gokken welke machine het precies is. Alles staat erin, en dat scheelt gewoon ontzettend veel tijd en overleg.”
De cultuur verschuift: men begint het nut in te zien
Een belangrijke stap was het betrekken van de rest van het bedrijf. “Alle mensen buiten onze dienst hebben de McMain Melder app op hun smartphone,” legt Ben uit. “Onze regel is simpel: als er een probleem is, maak een melding. Anders raken we het overzicht kwijt.”
‘’Als het niet in McMain staat, dan kun je achteraf niet zeggen dat wij het vergeten zijn. Dat is ook een stukje bewustwording.’’
Toch merkt Ben dat de cultuur langzaam verschuift. “Hoe meer mensen zien dat hun melding wordt opgevolgd en dat ze automatisch updates krijgen, hoe meer ze het nut inzien,” zegt hij.
Van post-its naar digitaal planbord
“Voorheen hadden we gewoon een bord hangen met post-its,” vertelt Ben. “Wilde ik weten wat er liep, dan moest ik naar het bord toegaan of iedereen apart aanspreken. Nu open ik McMain en zie ik in een paar klikken hoe mijn monteurs bezig zijn, wat in behandeling is en wat er blijft liggen.”
‘’Het planbord is echt goud waard.’’
“Je ziet mooi per persoon en per dag wat er gepland staat, waar de gaten zitten, waar het te druk is, wat we kunnen doorschuiven. En ja, het is even wennen voor de monteurs, want nu staat er zwart-op-wit wat op hun bord ligt. Maar het maakt alles veel duidelijker.”
”We zijn qua digitalisering 100% vooruit gegaan”
“Onze IT-afdeling heeft op basis van de data uit McMain een dashboard gebouwd,” legt hij uit. “Daar halen we nu onze KPI’s uit. Een van de belangrijkste dingen is dat we nu perfect kunnen zien hoeveel uren we per maand in welke afdeling steken.”
“Van de betonmengers tot het rijdend transport: alles zit erin,” vertelt Ben. “We voegen ook foto’s toe aan de objecten. Als iemand dan een melding maakt, weet je precies over welke machine het gaat. Dat klinkt logisch, maar het scheelt zoveel misverstanden.”
“Vroeger zeiden we: ‘Die machine vraagt altijd veel aandacht’,” zegt Ben. “Maar dat was vooral een gevoel. Nu kan ik tonen: we hebben deze maand zoveel uren op dat object geboekt. En omdat elk object aan een afdeling hangt, kunnen we ook zeggen: jullie afdeling heeft ons deze maand zoveel uren gekost. Dat is heel waardevol, ook richting directie.”
“We zien nu welke opdrachten snel worden opgepakt en welke blijven liggen,” vertelt hij. “Daar stellen we vragen bij: waarom duurt dit zo lang? Ligt het aan onderdelen, aan voorbereiding, aan de planning? Dan kom je al snel bij het magazijn uit, waar we nu mee aan de slag willen.”
De volgende stap: het magazijn in McMain
“De volgende fase is voor ons het magazijn,” zegt hij. “We willen duidelijker zien welke onderdelen we waar hebben liggen en welke materialen we standaard nodig hebben bij bepaalde klussen. Nu zie je in de data soms dat we een werkopdracht starten en dan moeten stoppen omdat er iets ontbreekt. Dat willen we eruit halen.”
“Jelle, onze McMain-consultant, is al verschillende keren bij ons geweest,” vertelt Ben. “Ik heb de neiging om het wiel opnieuw uit te vinden, maar hij kent andere bedrijven en weet wat werkt. Dat helpt enorm. Samen zoeken we uit hoe we dat het beste in McMain kunnen zetten.”
”McMain helpt ons sterker te staan als onderhoudsafdeling”
“Je voelt dat we professioneler werken,” zegt hij. “We hebben geen losse briefjes en WhatsApp-chaos meer, maar één systeem waar alles in samenkomt. Ik kan in mijn eentje veel beter sturen op wat er gebeurt, hoe druk mijn mensen het hebben en waar we moeten bijsturen.”
‘’Vroeger waren we afhankelijk van hoe goed we het konden uitleggen. Nu hebben we cijfers, historie, een planbord en dashboards.’’
Ook van start met digitaal onderhoudsbeheer?
Heb jij, net als Ben, behoefte aan meer overzicht en structuur in je onderhoudsprocessen? Vraag dan de gratis trial van McMain Online aan. Je kan de CMMS software dan 30 dagen uitproberen en alle functionaliteiten testen. Zo kom je erachter of de software van McMain bij jou en je organisatie past. Heb je vragen? Neem dan contact op via [email protected] of +31(0)341-750 500.